10 thuật ngữ quan trọng cần nắm trước khi bước vào chuyển đổi số

Bạn không thể chơi một trò chơi mà không hiểu luật.
Và trong chuyển đổi số, “luật chơi” chính là ngôn ngữ.
Không ít chủ doanh nghiệp bước vào hành trình này với kỳ vọng lớn lao: tự động hóa, tối ưu, mở rộng quy mô… nhưng lại bị “đánh úp” bởi một rừng từ viết tắt, khái niệm kỹ thuật mà nếu không hiểu rõ, rất dễ bị dẫn dắt sai hướng – hoặc bị phụ thuộc hoàn toàn vào tư vấn.
Vì vậy, nếu bạn đang chuẩn bị (hoặc đã bắt đầu) chuyển đổi số trong doanh nghiệp, hãy dành 5 phút để nắm chắc 10 từ khóa quan trọng sau. Chúng là bản đồ giúp bạn tránh lạc đường.

1. ERP – TRÁI TIM CỦA HỆ THỐNG VẬN HÀNH
Enterprise Resource Planning – Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp. Nói đơn giản: ERP là nơi gắn kết tất cả phòng ban lại dưới một mái nhà. Từ kế toán, kho, sản xuất, bán hàng đến nhân sự — tất cả cùng “chạy chung một hệ điều hành”.

2. CRM – NƠI HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG BẮT ĐẦU
Customer Relationship Management là công cụ theo dõi, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng từ khi là khách tiềm năng đến khi trở thành khách trung thành. CRM giúp đội ngũ bán hàng không còn “quản lý bằng cảm giác”.

3. HCM – HỆ THỐNG NHÂN SỰ THẾ HỆ MỚI
Human Capital Management là nơi quản lý nhân viên như một “tài sản chiến lược”. Từ tuyển dụng, tính lương, đánh giá hiệu suất đến phát triển năng lực – tất cả được số hóa và hệ thống hóa.

4. SCM – MẠCH MÁU CỦA CHUỖI CUNG ỨNG
Supply Chain Management giúp bạn kiểm soát toàn bộ hành trình từ nguyên vật liệu đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Một mắt xích chậm, cả chuỗi ảnh hưởng – SCM giúp bạn nhìn rõ và phản ứng nhanh.

5. ON-PREMISE VS CLOUD – CHỌN NHÀ CHO HỆ THỐNG
Bạn muốn phần mềm nằm trên máy chủ công ty (on-premise), hay thuê ngoài và vận hành từ xa qua Internet (cloud)? Câu trả lời không chỉ liên quan đến chi phí, mà còn liên quan đến bảo mật, kiểm soát và tốc độ nâng cấp.

6. CONFIGURATION VS CUSTOMIZATION – CÁ NHÂN HÓA ĐẾN ĐÂU LÀ ĐỦ?
Configuration là tinh chỉnh trong khuôn khổ phần mềm cho phép. Customization là “bẻ khung”, can thiệp vào mã nguồn. Tuỳ chỉnh càng sâu – rủi ro càng cao. Không phải lúc nào “càng đặc thù càng tốt”.

7. BUSINESS REQUIREMENTS – HIỂU RÕ MÌNH TRƯỚC KHI CHỌN CÔNG CỤ
Yêu cầu nghiệp vụ là bản mô tả rõ ràng về cách bạn muốn hệ thống hoạt động. Nếu không biết mình cần gì – đừng trách hệ thống “không đúng ý”.

8. CHANGE MANAGEMENT – CHUYỂN ĐỔI CÔNG NGHỆ CHƯA ĐỦ, PHẢI CHUYỂN ĐỔI CON NGƯỜI
Đây là lý do số 1 khiến chuyển đổi số thất bại: không ai chịu đổi vai, học cách làm việc mới, hoặc hiểu được vì sao mình cần thay đổi. Đổi phần mềm dễ, đổi con người mới khó.

9. AGILE VS WATERFALL – LỘ TRÌNH NÀO CHO DỰ ÁN?
Waterfall là kiểu làm tuần tự – xong bước này mới qua bước kia. Agile là vừa làm vừa thử, linh hoạt điều chỉnh. Mỗi kiểu có ưu – nhược riêng. Quan trọng là chọn đúng theo thực tế doanh nghiệp.

10. MASTER DATA – DỮ LIỆU CỐT LÕI VẬN HÀNH TOÀN HỆ THỐNG
Không phải dữ liệu nào cũng như nhau. Master data là những thông tin nền tảng: danh sách sản phẩm, mã khách hàng, sơ đồ tài khoản… Nếu không sạch và chuẩn, mọi báo cáo phía sau đều lệch.

Tóm lại:
Chuyển đổi số không bắt đầu bằng phần mềm. Nó bắt đầu bằng sự hiểu.
Hiểu khái niệm. Hiểu nhu cầu. Hiểu cách mà hệ thống và con người sẽ thay đổi cùng nhau.
“Ngôn ngữ tạo ra nhận thức. Nhận thức tạo ra quyết định.”
Bạn đã thật sự hiểu “ngôn ngữ chuyển đổi số” chưa?
Nếu chưa – hãy lưu lại bài viết này, và chia sẻ cho những ai đang mông lung giữa vô vàn khái niệm.
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499