Chuyển đổi số và chuyển đổi kinh doanh – đừng để công nghệ dẫn đường khi bạn chưa rõ mình đi đâu

Có bao giờ bạn thấy doanh nghiệp mình như một con thuyền sắp sửa nâng cấp… mà không rõ sẽ đi về đâu?
Nghe thì mơ hồ, nhưng thực tế, rất nhiều doanh nghiệp bước vào công cuộc “chuyển đổi số” với một niềm tin tất thắng rằng công nghệ sẽ cứu rỗi tất cả.
Và rồi sau vài năm, vài tỷ, vài hệ thống ERP – thứ còn lại là sự lúng túng, đội chi phí, và một đội ngũ thiếu tin tưởng.

Sự khác nhau không nằm ở chữ “số” hay “kinh doanh”, mà nằm ở… NGƯỜI LÁI

Chuyển đổi số (Digital Transformation) thường lấy công nghệ làm tâm điểm. Nó là khi bạn để phần mềm, hệ thống, nền tảng mới “vẽ lại” cách bạn vận hành. Nghe hấp dẫn – nhưng cũng đầy cạm bẫy. Bởi nếu không rõ mình muốn thay đổi điều gì, bạn sẽ để công nghệ dẫn dắt một tổ chức… mù phương hướng.

Chuyển đổi kinh doanh (Business Transformation) thì khác. Nó bắt đầu từ chiến lược – từ việc nhìn lại mô hình vận hành, cơ cấu tổ chức, văn hoá doanh nghiệp và định hình tương lai mong muốn. Công nghệ lúc này chỉ là công cụ, là phương tiện – chứ không phải là người dẫn đường.

Vấn đề không phải là chọn cái nào. Mà là chọn đúng cách nghĩ.
Tôi từng gặp một chủ doanh nghiệp sản xuất, triển khai hệ thống CRM đắt tiền. Nhưng nhân viên bán hàng vẫn dùng… Excel. Không phải vì họ không biết dùng phần mềm. Mà vì toàn bộ mô hình bán hàng chưa từng được thiết kế lại. “Công nghệ” không cứu được một chiến lược mơ hồ.

Ngược lại, một doanh nghiệp khác – trước khi đụng đến bất kỳ hệ thống nào – đã dành 3 tháng chỉ để “vẽ lại” hành trình khách hàng, tinh chỉnh quy trình bán hàng, và đào tạo đội ngũ. Khi triển khai công nghệ, mọi thứ trơn tru vì ai cũng hiểu: mình làm cái này để nhằm phục vụ mục đích gì.

Bạn đang muốn công nghệ thay đổi con người – hay con người chủ động thay đổi để tận dụng công nghệ?

Đừng để công nghệ trở thành lý do để bạn trì hoãn việc ra quyết định. Và cũng đừng lấy “chuyển đổi số” làm bình phong cho một chiến lược chưa rõ ràng.
Hãy bắt đầu từ việc dừng lại và tự hỏi:
• Mình muốn doanh nghiệp mình vận hành khác đi như thế nào?
• Con người trong tổ chức cần thay đổi gì để đạt mục đích?
• Sau cùng, công nghệ nào PHÙ HỢP – chứ không phải công nghệ nào đang “hot”?

Kết luận dành cho người lãnh đạo có tầm nhìn:
Chuyển đổi số hay chuyển đổi kinh doanh – chỉ là công cụ. Điều quan trọng là bạn có dám “chuyển hóa” chính mình để làm người dẫn đường – thay vì bị công nghệ dắt đi.

 Nếu là bạn – bạn sẽ bắt đầu từ đâu?
Ghi lại bài viết này nếu bạn thấy mình đang ở ngã rẽ. Hoặc chia sẻ để nhiều người khác cũng có thể xem được.
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499