10 câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số

Bạn từng tự hỏi tại sao có những dự án chuyển đổi số không thành công, còn một số khác lại thành công vang dội?

Tôi đã đồng hành cùng rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, và điều tôi nhận ra là: phần lớn lãnh đạo bước vào cuộc chơi công nghệ với rất nhiều câu hỏi, nhưng lại bỏ qua việc tìm ra câu trả lời rõ ràng ngay từ đầu.
Nếu bạn đang cân nhắc “lột xác” doanh nghiệp bằng công nghệ, đây là 10 câu hỏi then chốt mà tôi khuyên bạn cần tự vấn và làm rõ.

1. VÌ SAO NHIỀU DỰ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ KHÔNG THÀNH CÔNG?

Không phải vì công nghệ quá phức tạp. Mà vì:
• Nội bộ không đồng thuận. Chiến lược công ty một đằng, dự án công nghệ một nẻo.
• Kỳ vọng thiếu thực tế. Tin rằng mình sẽ làm được nhanh hơn, rẻ hơn, ít nguồn lực hơn mức cần thiết.
Nếu không giải quyết 2 gốc rễ này, mọi nỗ lực về sau chỉ là chữa cháy.

2. PHẦN MỀM NÀO “TỐT NHẤT” CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?

Câu trả lời trung thực: Không có phần mềm nào tốt nhất cho tất cả.
Bạn cần xác định rõ nhu cầu: ERP tổng thể, CRM, chuỗi cung ứng hay quản lý nhân sự?
• Doanh nghiệp lớn: SAP, Oracle
• Tầm trung: Microsoft Dynamics, Infor, Epicor
• Nhỏ và tăng trưởng nhanh: NetSuite, Odoo
• CRM: Salesforce, Microsoft CRM
• Quản lý nhân sự: Workday, SuccessFactors
Cốt lõi: Đừng chọn phần mềm vì nó phổ biến. Chọn vì nó phù hợp với chiến lược và quy trình của bạn.

3. TRIỂN KHAI MẤT BAO LÂU?

Trung bình, các dự án ERP kéo dài 6 –12 tháng.
Doanh nghiệp nhỏ hơn có thể làm nhanh hơn (3–6 tháng). Tập đoàn lớn, đa quốc gia có thể mất 2–4 năm.
Lưu ý: Các nhà cung cấp sẽ luôn vẽ ra kịch bản “nhanh và đơn giản”. Việc của bạn là kiểm chứng, bổ sung thực tế và chuẩn bị tinh thần cho những thách thức không thể né tránh.

4. NÊN CHỌN MỘT HỆ THỐNG “TẤT CẢ TRONG MỘT” HAY NHIỀU GIẢI PHÁP CHUYÊN BIỆT TÍCH HỢP VỚI NHAU?

• Một ERP duy nhất: Dữ liệu thống nhất, nhưng buộc mọi phòng ban phải thay đổi sâu.
• Nhiều giải pháp chuyên biệt: Phù hợp từng bộ phận, nhưng tăng độ phức tạp kết nối và vận hành.
Không có đáp án đúng tuyệt đối. Quan trọng là bạn hiểu rõ ưu tiên: Đơn giản hoá quy trình hay tối ưu từng chức năng?

5️. KHI NÀO CẦN THIẾT KẾ LẠI QUY TRÌNH KINH DOANH?

Sớm nhất có thể.
Đừng chờ đến khi “triển khai phần mềm rồi tính”.
Nếu bạn không chủ động định nghĩa quy trình thì công nghệ sẽ dẫn dắt bạn – thay vì ngược lại.
Hãy vẽ trước “bản đồ vận hành lý tưởng” của doanh nghiệp. Sau đó mới tìm công cụ phù hợp để thực thi.

6. CÓ CẦN THIẾT LẬP PHÂN TÍCH CHI PHÍ – LỢI ÍCH?

Nhiều lãnh đạo nghĩ: “Dù sao cũng phải làm, cần gì tính toán.”
Đây là sai lầm đắt giá.
Một business case – phân tích chi phí – lợi ích rõ ràng giúp bạn:
• Xác định mục tiêu cụ thể.
• Tạo cơ sở ra quyết định đầu tư hay cắt giảm.
• Đo lường hiệu quả thực tế sau triển khai.

7. QUẢN TRỊ THAY ĐỔI TỔ CHỨC – LỰA CHỌN HAY BẮT BUỘC?

Hầu hết doanh nghiệp ban đầu đều tự tin: “Nhân viên tôi sẵn sàng đổi mới.”
Nhưng thực tế, kháng cự thay đổi luôn tồn tại, chỉ là bạn chưa thấy.
Câu hỏi không phải có cần quản trị thay đổi không, mà là bạn sẽ xử lý nó thế nào và từ khi nào?

8. CÓ NHẤT THIẾT PHẢI CHUYỂN LÊN CLOUD?

Dù xu hướng là đám mây, bạn vẫn có quyền chọn On-premise hoặc kết hợp.
Đừng để nhà cung cấp dẫn dắt bạn tin rằng Cloud là con đường duy nhất.
Điều quan trọng: Công nghệ phải phục vụ chiến lược của bạn mà không phải ngược lại.

9. LÀM SAO CÂN ĐỐI NỘI LỰC VÀ THUÊ NGOÀI?

Nếu để tư vấn bên ngoài “lái” toàn bộ, bạn sẽ mất quyền chủ động và kiến thức nội bộ.
Nếu chỉ dựa vào đội ngũ trong công ty, bạn sẽ thiếu kinh nghiệm triển khai để thành công.
Chiến lược khôn ngoan:
 Tận dụng chuyên gia để rút ngắn đường cong học hỏi.
 Huy động đội ngũ nội bộ để bảo vệ tính phù hợp và duy trì năng lực vận hành lâu dài.

10. NÊN TRIỂN KHAI MỘT LẦN (BIG BANG) HAY THEO GIAI ĐOẠN?

• Big Bang: Rủi ro cao, nhưng nhanh.
• Triển khai theo module hoặc từng chi nhánh: Giảm rủi ro, kéo dài thời gian.
Hãy dựa vào văn hoá doanh nghiệp, mức độ sẵn sàng và khả năng quản lý rủi ro để chọn phương án.

CÂU HỎI THÊM: YẾU TỐ THÀNH CÔNG QUAN TRỌNG NHẤT LÀ GÌ?
Nếu chỉ được khuyên một điều, tôi sẽ nói:
Hãy đảm bảo hai điều cốt lõi:
1. Nội bộ đồng thuận về mục tiêu và kỳ vọng.
2. Đặt chiến lược kinh doanh lên làm định hướng, công nghệ chỉ là công cụ.

Những dự án thành công nhất tôi từng chứng kiến luôn có:
• Lãnh đạo mạnh mẽ từ ban giám đốc, đặc biệt là CEO/CFO.
• Đầu tư nghiêm túc vào quản trị thay đổi.
• Tầm nhìn rõ ràng về “doanh nghiệp tương lai” sau chuyển đổi.

 Bạn đã sẵn sàng trả lời những câu hỏi này cho chính doanh nghiệp mình?
Nếu chưa, có lẽ đây chính là thời điểm dừng lại để nhìn lại.
—
Hoàng – Doanh nghiệp Số
Mobile/Zalo: 0902197499